尊敬的客户，您好!为提升中国移动产品和服务质量，市场调研公司想了解您所认识的中国移动的样子,您的反馈将帮助我们做的更好，非常感谢您的参与。

*1.结合您中国移动的使用情况，您给中国移动的[差异化服务]打几分?
请用1到10分来评价，10分表示 “非常满意”，1分表示“非常不满意”.
非常不满意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常满意

*2.结合移动体验和生活体验， 您[期望中的]中国移动[差异化服务]表现应该为几分?
请用1到10分表达，10分表示“期望非常高”，1分表示“期望非常低”.
期望非常低○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10期望非常高

*3.当中国移动的 [差异化服务]表现低于多少分时，您将无法忍受?
请用1到10分表达，10分表示 “非常高的期望”，1分表示“非常低的期望”。
非常低的期望○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常高的期望

*4.关于中国移动的 [差异化服务]，哪些因素导致了您的上述判断? [多选题]
□不知道有哪些差异化服务
□差异化服务的种类太少
□每一种差异化服务的解释说明不够
□差异化服务的吸引力不够
□其他

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