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南昌市场调研公司:促销人员日常管理
发表时间:2014-02-27  阅读次数:0   

1、促销人员应遵守营业厅的工作时间,不得迟到、早退或半途随意离岗,若有事必须提前向值班经理请假,批准后方可离岗。
2、介绍产品和业务时请使用文明用语,严禁使用脏话、粗话;对客户应热情适度、自然、友好;对消费者提问应耐心解答,任何情况下严禁与消费者发生争执。
3、全面了解产品和业务特点及性能,对无法达到的功能和服务严禁做无保证的承诺,严禁进行误导宣传介绍-南昌市场调研公司。
4、必须熟知手机终端每一部分及配件的性能、使用方法及注意事项,并能熟练操作和演示。
5、每日工作开始时,均应清理陈列柜,确保样机内外及零配件干净整洁,附件配件损缺一定要及时更换-南昌市场调研公司。
6、时刻注意维护中国移动的品牌形象,不得有任何有损公司形象的行为;保守公司秘密(包括经营策略、销售指标、市场活动信息、个人收入等)。
7、如遇有关手机终端售后或其他疑难问题,不得随意答复,应及时联系有关人员或其他有关部门,出现样品更换、零部件更换等问题要尽力解决,解决不了的应及时向区域中心售后负责人汇报,不得隐瞒。
8、促销人员应准确了解手机终端各型号产品的现有库存,一旦发现缺货,应及时向营业厅综合管理人员及值班经理反馈,以便及时补充。
9、监控现场宣传单页及POP贴纸等各项宣传资料的张贴使用情况,缺少时应立即向值班经理或店面经理反馈,以便及时补充。
10、手机试机时,促销人员应主动热情。如出现开箱不合格产品,应退回仓库,并将情况及时向区域中心和配送中心通报、及时处理,并做好消费者解释工作。
11、促销人员不得以任何理由私自匿留、处理促销品。
12、及时做好公司要求的各种统计报表,包括旬报、用户登记表、促销活动登记表、库存表等,同时积极收集市场和产品信息。
13、在介绍宣传产品和业务时,不得诋毁竞争对手的品牌及产品性能-南昌市场调研公司。
-南昌市场调研公司-

 南昌市场调研公司


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