汇凯睿在线教学  |   神秘顾客登陆系统  
       
  首页 业务范围 调研网络 项目经验 招贤纳士 关于我们  
     
 
 
 
 
您当前的位置: » 新闻管理 » 抚州市场调查公司  
      海口市场调查公司  
      海口市场调研公司  
      兰州市场调研公司  
      南昌市场调研  
      长沙调研公司  
      赣州市场调研公司  
      上饶市场调查公司  
      宜春市场调研公司  
      吉安市场研究公司  
      抚州市场调查公司  
      新余市场调研公司  
      鹰潭市场调查公司  
      南昌市场调研公司  
      南昌市场调查公司  
      厦门市场调查公司  
      厦门市场调研公司  
      福州市场调研公司  
      福州市场调查公司  
      长沙市场调研公司  
      长沙市场调查公司  
      兰州市场调研公司  
      银川市场调研公司  
      呼和浩特市场调研  
      乌鲁木齐调研  
      西宁市场调研公司  
      拉萨市场调研公司  
      厦门市场调查公司  
      福州市场调查公司  
   
   
   
   
 
厦门市场调研公司:营业厅服务标准实施纲要
发表时间:2014-04-23  阅读次数:0   

市场调研公司厦门市场调研公司培训:为规范和加强中国移动客户服务质量管理,促进中国移动服务质量的不断提升,增强企业核心竞争力,使中国移动服务质量管理和监督的系统化、规范化,特制定本标准。
一、本标准制定的依据是《中华人民共和国电信管理条例》和中华人民共和国信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》的相关规定。
二、本标准适用于中国移动各公司,是中国移动各公司提供移动通信服务时,应当达到的服务质量标准。
三、本标准包括与客户接受各公司服务时密切相关的、能够直接反映中国移动服务质量水平的各种指标。
四、本标准暂不包括网络及计费服务质量指标。
五、本标准将根据客户需求及服务水平发展实际状况适时进行修改或增补。
六、各公司应根据本标准的要求制定详细的管理办法及实施流程。
七、各公司应根据本标准要求的服务内容,做好面向目标客户的宣传。
八、本标准是中国移动对所属各公司服务质量实行监督的基本依据。
九、本标准的修改权和解释权属中国移动。
十、本标准于2004年8月1日开始正式实施(厦门市场调研公司培训)。
 


打印】【关闭
 
 
   
联系我们   |    神秘顾客注册   |    神秘顾客登陆   |    研究方法   |   
 
Copyright 2004-2020 All rights reserved.   版权所有
本网站版权归©汇凯睿市场调查有限公司所有
备案号:苏ICP备13001077号-11