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厦门市场调研公司资费满意度改进实施方案
发表时间:2014-06-20  阅读次数:0   

针对资费宣传方面存在的不足,结合以上改进方向,就近期不同品牌在资费宣传方面需落实的问题,厦门市场调研公司提出如下建议:
1、针对A类客户:
建立A类客户传播和媒介投放规范,确保能对A类客户进行有针对性的资费宣传,加强客户对A类附加服务的认知,淡化用户对资费的感知,突出“物有所值、物超所值”。
2、针对B类客户:
建立B类客户传播和媒介投放规范,确保能对B类客户进行有针对性的资费宣传,加强客户对B类资费简单、实惠的感知,突出“轻松、便捷”。
3、针对C类客户:
建立C类客户传播和媒介投放规范,确保能对C类客户进行有针对性的资费宣传,加强客户对C类资费灵活多样,享受新业务优惠的感知。
 


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