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兰州市场调研公司确立良好地社会形象、建立良好的社会关系
发表时间:2015-03-17  阅读次数:0   

通过调查规范详单信息查询流程及明确的管理机制,既防范了业务风险,又能够快速地配合统计部门提供相关信息,体现了企业的运营管理水平,加强了与统计部门的业务沟通与往来,建立了良好的政府关系。通过对详单查询的层层管控,让客户对市场调研公司增强信任感。

经济效益:简化了管理与稽核人力成本 通过工号的整合、有效期管理、授权稽核的优化,能够大大降低调研公司的工号管理、稽核人力成本。 在工号整合后,BOSS系统、经分系统、客服系统三个工号整合为一个,可以由一人统一管理,按照原来的人力配置,客服系统工号管理人员按照东、中、西话务部配置,共3人,经分系统、BOSS系统工号管理员按地市配置,共26人。 通过工号的整合,仅每季度的稽核管理工作,就由原来的3-5天提升至1小时完成,效率提升24倍,每月至少节省 74.75人/日的工作量。

通过客户信息、业务操作、业务管理三方面的革新,改变传统的工号管理模式,将多系统多工号整合为一个工号登陆所有系统,建立了多维度“立体式”的业务工号授权模式,将传统的仅通过调查岗位职责进行权限管理的授权模式,变为以时间、地点、事件为核心的“立体化”权限管控机制,提升了客户信息安全,降低了业务管理风险,打造了全新的业务安全管理体系

推广价值:

1、以客户信息、业务信息、业务安全为核心构建的安全管理体系,简化了工号管理的工作量,实现了对工号权限的多维度立体管理,从系统上控制了业务风险、客户信息泄露风险。

2、业务方案处于省内同行业的绝对领先地位。

以详单信息安全为例,在2014年黑龙江省统计局的客户信息安全暗访调查中,为省内唯一做到详单信息无法被违规获取的运营商。

3、项目中对工号管理的业务风险解决方案,极具向全国同行业推广的价值,以工号管理为核心的安全管理体系,可从根本上保证业务、客户信息安全。

 


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